إشعار الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

شركة NIL OCEAN SHIPPING L.L.C هي المتحكم في البيانات الشخصية الواردة في هذا الإشعار، أي أننا نحدد أغراض استخدامها وطريقته.

يشمل هذا الإشعار موقعنا الإلكتروني وبوابة العملاء ونماذج طلب عرض السعر والتواصل وصفحة التتبع العامة وقنوات واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف. ومعظم عملائنا شركات، لذا فإن أغلب البيانات التي نتعامل معها بيانات اتصال تجارية ومعلومات شحن.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك وتنسيق شحناتك، وهو في الغالب بيانات الاتصال وبيانات الشركة ومعلومات الشحنة.

وقد نتلقى بيانات عنك من زملائك أو مورديك أو عملائك عندما يذكرونك في حجز ما، ومن شركات النقل والوكلاء والجهات الرسمية أثناء انتقال الشحنة. لا نطلب بيانات حساسة مثل المعلومات الصحية أو الدينية، ونرجو عدم إرسالها إلينا.

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية، وما الأساس القانوني لذلك؟

نستخدم البيانات لتقديم الخدمات التي تطلبها والوفاء بالتزاماتنا القانونية، ولإرسال الأخبار إليك فقط إذا وافقت على ذلك.

لا نتخذ بشأنك قرارات ذات أثر جوهري بناءً على المعالجة الآلية وحدها، إذ يراجع أحد موظفينا كل تطابق محتمل في فحص العقوبات.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

نشاركها فقط مع من يحتاجها لنقل شحنتك وتخليصها وتوثيقها، ومع مزودي الخدمات الذين يشغّلون أنظمتنا.

• الخطوط الملاحية وشركات النقل غير المالكة للسفن (NVOCC) وشركات الطيران وشركات النقل البري؛
• الجمارك ووسطاء التخليص الجمركي المرخّصون في بلد المنشأ والعبور والوجهة؛
• الموانئ والمحطات والمستودعات وجهات الفحص وتقييم المطابقة (مثل جهات إصدار شهادة المطابقة COC)؛
• وكلاؤنا الشركاء في بلد المنشأ والوجهة؛
• شركات التأمين والمعاينون ومقدّرو الخسائر، عندما تطلب منا ترتيب التأمين أو متابعة مطالبة؛
• البنوك ومزودو خدمات الدفع، لإتمام المدفوعات والمبالغ المستردة؛
• مزودو التقنية الذين يستضيفون موقعنا وبوابتنا وقاعدة بياناتنا وبريدنا الإلكتروني وخدمات المراسلة؛
• الجهات الحكومية والمحاكم والجهات الرقابية عندما يقتضي القانون ذلك.

لا تحصل أي جهة إلا على ما تحتاجه لدورها في الشحنة. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض التسويق لدى شركات أخرى.

هل تُنقل بياناتك الشخصية إلى خارج الإمارات؟

نعم، فالشحن الدولي يتطلب انتقال البيانات مع البضاعة، كما أن أنظمتنا مستضافة خارج الدولة.

• بيانات الشحنة تُرسل إلى شركات النقل والوكلاء والجهات الرسمية في الدول التي تغادرها شحنتك أو تعبرها أو تصل إليها، مثل الصين والعراق ودول مجلس التعاون الخليجي وشرق أفريقيا.
• أنظمتنا: في وقت إعداد هذا النص، تُستضاف قاعدة بيانات البوابة وخدمة تسجيل الدخول وتخزين الملفات في سنغافورة، ويُقدَّم الموقع عبر شبكة عالمية لتوزيع المحتوى، وتُرسل رسائل البريد الخدمية عبر مزود بريد إلكتروني خارج الإمارات، وتعالج شركة Meta رسائل واتساب.
• نجري عمليات النقل هذه وفق قواعد النقل عبر الحدود في القانون، ونقلّل ما يتلقاه مزودو التقنية؛ فمثلًا تشير الإشعارات إلى رقم ملفك بدلًا من تفاصيل الشحنة الكاملة كلما أمكن.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

نحتفظ بها فقط طوال المدة اللازمة لغرضها والمدد التي يفرضها القانون.

عند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات.

• اتصال مشفّر (HTTPS) للموقع والبوابة؛
• قواعد وصول تتيح لكل عميل رؤية ملفات شركته فقط؛
• تخزين خاص للمستندات بروابط تنزيل تنتهي صلاحيتها خلال دقائق؛
• حسابات للموظفين بصلاحيات حسب الدور ومصادقة متعددة العوامل؛
• سجل تدقيق للتغييرات على ملفات الشحن والمستندات والرسوم؛
• حفظ وثائق الهوية كملفات مقيّدة وعدم إرسالها مطلقًا كمرفقات بريد إلكتروني.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا كان من المرجح أن يؤثر عليك خرق للبيانات الشخصية، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

ما حقوقك؟

بموجب القانون يحق لك أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها، كما يحق لك أن تطلب:

• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• تقييد المعالجة أو إيقافها أو الاعتراض عليها في الحالات التي يجيزها القانون؛
• حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• تسلّم بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام؛
• التوقف عن معالجة البيانات القائمة على الموافقة عند سحبها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

لتقديم طلب، راسلنا على info@niloceanshipping.com، أو افتح تذكرة دعم إذا كان لديك حساب في البوابة. قد نطلب منك التحقق من هويتك أولًا، وسنرد خلال المهل التي يحددها القانون. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

كيف يعمل واتساب وحساب البوابة؟

واتساب خدمة تابعة لشركة Meta وتعالج الرسائل وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نستخدم واتساب لتنسيق الشحنات، وقد نرسل عبره أو عبر البريد الإلكتروني كلمة المرور المؤقتة لمرة واحدة لحساب البوابة الجديد، ويجب تغييرها عند أول تسجيل دخول. ولن نطلب كلمة مرورك بعد ذلك أبدًا. أرقامنا ونطاقات بريدنا الإلكتروني الرسمية مدرجة في صفحة التحقق من نيل أوشن.

خدماتنا موجهة إلى الشركات وليست موجهة إلى الأطفال.

كيف نبلغك بالتغييرات؟

ننشر كل تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، ونبلغ مستخدمي البوابة بالتغييرات المهمة. وتجد شرح ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

كيف تتواصل معنا بشأن الخصوصية؟

راسلنا على info@niloceanshipping.com بعنوان «طلب خصوصية»، أو تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في صفحة التواصل.