مسودة — قيد المراجعة القانونية
هذا النص مسودة عمل وقد يتغيّر قبل النشر النهائي. إذا كان أي جزء غير واضح، فيرجى التواصل معنا.
من نحن وما الذي تشمله هذه الشروط؟
تنظم هذه الشروط استخدام موقع نيل أوشن للشحن وبوابة العملاء اللذين تديرهما شركة NIL OCEAN SHIPPING L.L.C في دبي (رخصة تجارية رقم 1104515).
- الموقع يعني الصفحات العامة والأدلة وأدلة الدول والمسرد والأدوات ونماذج طلب عرض السعر والتواصل وصفحة التتبع العامة.
- البوابة تعني المساحة الآمنة التي يتابع فيها العملاء ملفات شحناتهم ومستنداتهم وتكاليفهم وتذاكرهم.
باستخدامك الموقع أو البوابة فإنك توافق على هذه الشروط. أما خدمات النقل والخدمات اللوجستية ذاتها فتخضع لعرض السعر الذي تقبله والشروط التجارية المشار إليها فيه، إلى جانب شروط شركات النقل والجهات الأخرى المعنية. وعند التعارض، يُقدَّم عرض السعر والشروط التجارية فيما يخص الخدمات.
هل المعلومات المنشورة في الموقع استشارة متخصصة؟
لا. الأدلة وأدلة الدول والمسرد والأدوات ونطاقات مدة العبور معلومات عامة قابلة للتغيير، ويجب تأكيدها لشحنتك.
- مدد العبور وأيام السماح والتكاليف نطاقات معتادة تختلف حسب شركة النقل والموسم والمسار.
- الحاسبات (مثل حاسبة الحجم CBM وحاسبة غرامات التأخير) تعطي تقديرات فقط.
- تتغير القواعد الجمركية وقواعد العقوبات والمنتجات باستمرار، فراجع المصادر الرسمية التي نضع روابطها. ولا يُعد أي محتوى في الموقع استشارة قانونية أو ضريبية أو جمركية.
هل طلب عرض السعر عبر الموقع عرض ملزم؟
لا. الطلب الذي ترسله عبر الموقع أو واتساب استفسار، ولا يُلزمنا عرض السعر إلا عندما نصدره كتابيًا بمدة صلاحيته وما يشمله وما يستثنيه، وتقبله أنت.
بعد القبول، تدفع السعر الذي عرضناه للبنود المدرجة ما لم توافق أنت على تغييره. وإذا نشأت رسوم خارج العرض المقبول، مثل التخزين أو غرامات التأخير أو الفحص، نضيفها إلى ملف شحنتك مع السبب والمستند الداعم، ويمكنك الموافقة عليها أو الاعتراض عليها قبل أن نصدر الفاتورة.
كيف تعمل حسابات البوابة؟
ينشئ فريقنا حسابات البوابة للعملاء، ولا يوجد تسجيل عام.
- ننشئ حسابك بعد أول طلب شحن لك، ونرسل كلمة مرور مؤقتة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني من قنواتنا الرسمية.
- يجب تغيير كلمة المرور المؤقتة عند أول تسجيل دخول، والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- يتصرف كل مستخدم نيابة عن شركته. أبلغنا فورًا إذا غادر أحد الزملاء أو اشتبهت في إساءة استخدام، لنعطّل الحساب.
- يجوز لنا تعليق الوصول لحماية الأمن أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال للقانون.
ما مسؤوليتك عند مشاركة المعلومات أو المستندات؟
أنت مسؤول عن دقة المعلومات والمستندات التي تقدمها لنا واكتمالها ومشروعيتها.
- صِف البضاعة بدقة مع رمز النظام المنسق (HS) والقيمة وبلد المنشأ والشاحن والمرسل إليه والمستخدم النهائي الفعليين.
- لا تشارك البيانات الشخصية لغيرك (مثل بيانات الاتصال بالمرسل إليه) إلا إذا كان يحق لك ذلك.
- لا ترفع ملفات تحتوي على برمجيات ضارة أو محتوى لا يحق لك مشاركته.
قد تؤدي المعلومات غير الدقيقة أو المتأخرة إلى تأخير أو رسوم إضافية أو غرامات أو رفض الشحنة، ويحدد عرض السعر والشروط التجارية كيفية توزيع هذه التكاليف.
ما مدى دقة تحديثات التتبع وموعد الوصول المتوقع؟
يُدخل فريق العمليات لدينا تحديثات التتبع يدويًا، ولا تصل بشكل لحظي.
تستند التحديثات إلى معلومات شركات النقل والمحطات والشركاء والجهات الرسمية. وموعد الوصول المتوقع (ETA) تقدير يظهر مع مستوى الثقة، وقد تغيّر شركات النقل جداولها دون إشعار. ويُظهر كل تحديث من أدخله ومتى.
ما الذي لا يُسمح لك بفعله؟
لا يجوز استخدام الموقع أو البوابة بطريقة تضر بنا أو بعملائنا أو بالآخرين.
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة غير مصرح لك باستخدامها، أو اختبار أمننا دون إذن كتابي؛
- جمع البيانات من الموقع آليًا بحجم يثقل عليه، باستثناء محركات البحث وزواحف الذكاء الاصطناعي التي تلتزم بملف robots.txt؛
- انتحال صفة نيل أوشن أو موظفينا أو عملائنا، أو استخدام اسمنا لطلب مدفوعات؛
- رفع محتوى غير مشروع أو احتيالي أو منتهك لحقوق الغير؛
- استخدام خدماتنا لصالح أطراف أو وجهات خاضعة للعقوبات أو لبضائع محظورة (راجع سياسة الامتثال والعقوبات وإرشادات البضائع المحظورة والمقيدة).
لمن تعود ملكية محتوى الموقع؟
النصوص والتصميم والشعار والبرمجيات مملوكة لشركة NIL OCEAN SHIPPING L.L.C أو مستخدمة بموجب ترخيص.
يمكنك وضع روابط لصفحاتنا واقتباس مقتطفات قصيرة مع الإشارة الواضحة إلى المصدر. ولا يجوز استخدام اسمنا أو شعارنا بما يوحي بشراكة أو تأييد لم نوافق عليه كتابيًا. والصور المنشورة في الموقع صور مرخّصة ولا تُظهر منشآتنا إلا إذا ذُكر ذلك.
كيف تتم المدفوعات وما سياسة البيانات البنكية؟
تظهر بياناتنا البنكية الرسمية داخل البوابة فقط، ولا نغيّرها أبدًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
قبل أي دفعة، تحقق من البيانات البنكية في بوابتك. وإذا تلقيت رسالة تطلب منك التحويل إلى حساب بنكي جديد أو مختلف فلا تدفع، وراجع صفحة التحقق من نيل أوشن وتواصل مع منسقك عبر البوابة.
ما حدود مسؤوليتنا عن الموقع والبوابة؟
نشغّل الموقع والبوابة بعناية معقولة، لكن لا يمكننا ضمان توفرهما الدائم أو خلوّهما من الأخطاء.
في الحدود التي يسمح بها القانون الإماراتي، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو البوابة أو عن توقفهما المؤقت. ولا يحدّ أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا. أما مسؤوليتنا عن البضائع وخدمات النقل فتحكمها عروض الأسعار وشروطنا التجارية وشروط شركات النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها، لا هذه الشروط.
ما القانون الواجب التطبيق؟
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع، ما لم يُتفق كتابيًا على جهة أخرى.
أي نسخة لغوية هي المعتمدة؟
تُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والعربية والفارسية. وعند الاختلاف بين النسخ تسود النسخة الإنجليزية، ما لم يقتضِ القانون الإماراتي خلاف ذلك.
كيف نحدّث هذه الشروط وكيف تتواصل معنا؟
قد نحدّث هذه الشروط وننشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. للاستفسار راسلنا على info@niloceanshipping.com أو استخدم صفحة التواصل. ولمعرفة كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية راجع إشعار الخصوصية.
لديك سؤال عن هذه الصفحة؟
تواصل معنا وسنجيبك بالعربية أو الإنجليزية أو الفارسية.