تتبّع شحنتك

يرسله منسّقك مع رقم ملفك عند فتح ملف الشحنة. يتكوّن من 6 أحرف وأرقام ولا يحتوي أبدًا على I أو O أو 0 أو 1. إذا فقدته، راسلنا مع رقم ملفك وسنعيد إرساله إلى بيانات التواصل المسجّلة لدينا.

لا. تعرض الصفحة ما يسجّله فريق العمليات لدينا عند كل مرحلة، مثل التحميل والمغادرة والوصول والتخليص الجمركي والتسليم — وليس الموقع المباشر للسفينة. أما المراحل التفصيلية والمستندات والرسوم فتجدها في بوابة العملاء.

عند حدوث كل مرحلة. ويوضّح «آخر تحديث» متى حدّث الفريق شحنتك آخر مرة. وإذا بدا لك قديمًا، راسل منسّقك عبر واتساب مع رقم ملفك.

الثقة العالية تعني أن التاريخ مؤكد من الناقل أو من مرحلة حديثة. والمتوسطة تعني أنه يتبع الجدول المنشور وقد يتغيّر. والمنخفضة تعني وجود خطر معروف للتأخير، مثل ازدحام الميناء أو احتجاز جمركي — ونحدّث التاريخ فور توفّر معلومات جديدة.

تأكد من كتابة الرقم ورمز الوصول تمامًا كما أُرسلا (لا فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة). يبدأ التتبّع بعد تفعيل ملف شحنتك. ولحمايتك لا يمكننا تحديد أيّ البيانات غير صحيح — ويمكن لمنسّقك إعادة إرسال الرمز.