پیش‌نویس — در انتظار بازبینی حقوقی
این متن پیش‌نویس است و ممکن است پیش از انتشار نهایی تغییر کند. اگر نکته‌ای مبهم بود، با ما تماس بگیرید.
چه کسی مسئول داده‌های شخصی شماست؟
NIL OCEAN SHIPPING L.L.C کنترل‌کننده داده‌های شخصی موضوع این اطلاعیه است؛ یعنی ما تعیین می‌کنیم این داده‌ها برای چه هدفی و چگونه به کار رود.
| موضوع | جزئیات |
|---|---|
| کنترل‌کننده داده | NIL OCEAN SHIPPING L.L.C، دبی، امارات متحده عربی |
| مجوز تجاری | 1104515 (دبی) |
| تماس درباره حریم خصوصی | info@niloceanshipping.com با عنوان «درخواست حریم خصوصی» |
| قانون اصلی | فرمان‌قانون فدرال شماره ۴۵ سال ۲۰۲۱ امارات درباره حفاظت از داده‌های شخصی (PDPL) |
| نهاد ناظر | دفتر داده امارات (UAE Data Office) |
این اطلاعیه شامل وب‌سایت، پنل مشتریان، فرم‌های استعلام قیمت و تماس، صفحه عمومی رهگیری و کانال‌های واتس‌اپ، ایمیل و تلفن ماست. بیشتر مشتریان ما شرکت‌ها هستند؛ بنابراین بیشتر داده‌هایی که با آن سروکار داریم اطلاعات تماس کاری و اطلاعات محموله است.
چه داده‌های شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کنیم؟
فقط داده‌هایی را جمع می‌کنیم که برای پاسخ به شما و هماهنگی محموله‌هایتان لازم است؛ عمدتاً اطلاعات تماس، اطلاعات شرکت و اطلاعات محموله.
| منبع | داده‌هایی که معمولاً دریافت می‌کنیم |
|---|---|
| فرم‌های استعلام قیمت و تماس | نام، شرکت، ایمیل، شماره تلفن یا واتس‌اپ، کشور، مشخصات کالا و مسیر، فایل‌های پیوست، انتخاب‌های شما درباره رضایت |
| پنل مشتریان | اطلاعات حساب (نام، ایمیل، تلفن، زبان ترجیحی)، اطلاعات شرکت، سوابق ورود و امنیت، اسنادی که بارگذاری می‌کنید، پیام‌ها و تیکت‌ها، تأیید یا اعتراض به هزینه‌ها، رسیدهای پرداخت |
| واتس‌اپ، ایمیل و تلفن | شماره یا نشانی شما و محتوای پیام‌ها، یادداشت تماس‌ها و پیوست‌ها |
| اسناد حمل | نام، نشانی و اطلاعات تماس فرستنده، گیرنده، طرف اطلاع‌رسانی و مصرف‌کننده نهایی؛ مشخصات امضاکننده و مدارک هویتی فقط در مواردی که گمرک، شرکت حمل یا بانک آن را الزامی کند |
| صفحه عمومی رهگیری | شماره پرونده و کد دسترسی‌ای که وارد می‌کنید |
| داده‌های فنی | نشانی IP شما که برای جلوگیری از سوءاستفاده از فرم‌ها به کدی یک‌طرفه (هش) تبدیل می‌شود؛ نوع مرورگر و دستگاه؛ داده‌های تحلیلی فقط با اجازه شما |
ممکن است داده‌های شما را از همکاران، تأمین‌کنندگان یا مشتریانتان، وقتی شما را در رزرو معرفی می‌کنند، و از شرکت‌های حمل، نمایندگان و مراجع رسمی در طول مسیر محموله نیز دریافت کنیم. داده‌های حساس مانند اطلاعات سلامت یا مذهب را درخواست نمی‌کنیم؛ لطفاً آن‌ها را برای ما نفرستید.
داده‌های شخصی شما را برای چه و بر چه مبنای قانونی به کار می‌بریم؟
داده‌ها را برای ارائه خدماتی که درخواست می‌کنید، انجام تکالیف قانونی و فقط در صورت موافقت شما برای ارسال اخبار به کار می‌بریم.
| هدف | مبنای قانونی طبق PDPL (نیازمند تأیید مشاور حقوقی) |
|---|---|
| پاسخ به درخواست‌ها و تهیه پیشنهاد قیمت | اقداماتی که پیش از قرارداد درخواست می‌کنید؛ رضایت شما در فرم‌ها |
| تشکیل و اداره پرونده: رزرو، اسناد، هماهنگی ترخیص، تحویل و هزینه‌ها | اجرای قرارداد با شما یا شرکتتان |
| پیام‌های خدماتی درباره محموله از طریق پنل، ایمیل یا واتس‌اپ | اجرای قرارداد |
| کنترل تحریم، کنترل صادرات و پیشگیری از تقلب؛ نگهداری سوابق گمرکی، مالیاتی و تجاری | انجام تکالیف قانونی طبق قوانین امارات و تدابیر لازم‌الاجرای سازمان ملل |
| حفاظت از سامانه‌ها، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی رخدادها | تکالیف قانونی و امنیت خدمات |
| خبرنامه و پیام‌های بازاریابی | رضایت جداگانه شما که هر زمان قابل پس‌گرفتن است |
| تحلیل اختیاری بازدید وب‌سایت | رضایت شما در تنظیمات کوکی |
درباره شما هیچ تصمیم مهمی صرفاً به‌صورت خودکار گرفته نمی‌شود؛ هر تطابق احتمالی در کنترل تحریم را یکی از کارشناسان ما بررسی می‌کند.
داده‌های شخصی شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟
فقط با طرف‌هایی که برای حمل، ترخیص و مستندسازی محموله شما به آن نیاز دارند و با ارائه‌دهندگانی که سامانه‌های ما را اداره می‌کنند.
- شرکت‌های کشتیرانی، NVOCCها، ایرلاین‌ها و شرکت‌های حمل جاده‌ای؛
- گمرکات و کارگزاران گمرکی دارای مجوز در مبدأ، مسیر ترانزیت و مقصد؛
- بنادر، ترمینال‌ها، انبارها و نهادهای بازرسی و ارزیابی انطباق (مانند صادرکنندگان گواهی انطباق یا COC)؛
- نمایندگان همکار ما در مبدأ و مقصد؛
- بیمه‌گران، سورویورها و ارزیابان خسارت، وقتی از ما بخواهید بیمه یا ادعای خسارت را پیگیری کنیم؛
- بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، برای پرداخت و بازپرداخت؛
- ارائه‌دهندگان فناوری که میزبان وب‌سایت، پنل، پایگاه داده، ایمیل و پیام‌رسانی ما هستند؛
- مراجع دولتی، قضایی و نظارتی، هرگاه قانون الزام کند.
هر دریافت‌کننده فقط داده‌ای را می‌گیرد که برای بخش خودش از حمل لازم دارد. ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم و برای بازاریابی شرکت‌های دیگر در اختیار آن‌ها نمی‌گذاریم.
آیا داده‌های شما به خارج از امارات منتقل می‌شود؟
بله. حمل بین‌المللی بدون جابه‌جایی داده همراه کالا ممکن نیست و سامانه‌های ما نیز خارج از امارات میزبانی می‌شوند.
- داده‌های محموله به شرکت‌های حمل، نمایندگان و مراجع رسمی در کشورهای مبدأ، ترانزیت و مقصد محموله شما فرستاده می‌شود؛ مانند چین، عراق، کشورهای شورای همکاری (GCC) و شرق آفریقا.
- سامانه‌های ما: در زمان نگارش این متن، پایگاه داده پنل، سرویس ورود و فضای ذخیره فایل در سنگاپور میزبانی می‌شود؛ وب‌سایت از طریق یک شبکه جهانی توزیع محتوا (CDN) ارائه می‌شود؛ ایمیل‌های خدماتی با یک ارائه‌دهنده ایمیل خارج از امارات ارسال می‌شود و پیام‌های واتس‌اپ را Meta پردازش می‌کند.
- این انتقال‌ها را طبق قواعد انتقال فرامرزی PDPL انجام می‌دهیم و داده‌ای را که ارائه‌دهندگان فناوری دریافت می‌کنند محدود می‌کنیم؛ برای نمونه، اعلان‌ها تا حد امکان فقط به شماره پرونده اشاره می‌کنند نه به جزئیات کامل محموله.
داده‌های شخصی شما را چه مدت نگه می‌داریم؟
فقط تا زمانی که برای همان هدف لازم است و به مدتی که قانون الزام می‌کند.
| داده | مدت پیشنهادی نگهداری (نیازمند تأیید مشاور حقوقی) |
|---|---|
| درخواست‌ها و استعلام‌هایی که به حمل منجر نشده‌اند | حداکثر ۲۴ ماه پس از آخرین تماس |
| پرونده‌ها، اسناد حمل، فاکتورها و سوابق پرداخت | به مدتی که قوانین تجاری، مالیاتی و گمرکی امارات الزام می‌کند و دست‌کم پنج سال پس از بسته شدن پرونده |
| حساب‌های پنل | تا زمانی که شرکت شما مشتری ماست؛ غیرفعال‌سازی به درخواست شما یا پس از ۲۴ ماه عدم فعالیت |
| سوابق امنیتی و ممیزی | حداکثر ۲۴ ماه، و اگر بررسی یک رخداد لازم باشد بیشتر |
| سوابق رضایت | تا زمانی که رضایت معتبر است، به‌علاوه مدت لازم برای اثبات آن |
پس از پایان این مدت، داده‌ها حذف یا بی‌نام می‌شوند.
چگونه از داده‌های شخصی شما محافظت می‌کنیم؟
از تدابیر فنی و سازمانی متناسب با حساسیت داده‌ها استفاده می‌کنیم.
- اتصال رمزگذاری‌شده (HTTPS) برای وب‌سایت و پنل؛
- قواعد دسترسی که هر مشتری فقط پرونده‌های شرکت خودش را ببیند؛
- ذخیره خصوصی اسناد با پیوندهای دانلودی که پس از چند دقیقه منقضی می‌شوند؛
- حساب‌های کارکنان با دسترسی مبتنی بر نقش و احراز هویت چندمرحله‌ای؛
- ثبت سابقه تغییرات پرونده‌ها، اسناد و هزینه‌ها؛
- نگهداری مدارک هویتی به‌صورت فایل محدودشده و هرگز ارسال آن‌ها به‌عنوان پیوست ایمیل.
هیچ سامانه‌ای کاملاً امن نیست. اگر نقض داده‌های شخصی به احتمال زیاد بر شما اثر بگذارد، طبق الزامات قانون شما و مرجع ذی‌صلاح را مطلع می‌کنیم.
چه حقوقی دارید؟
طبق PDPL می‌توانید بپرسید چه داده‌هایی از شما داریم و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، و می‌توانید درخواست کنید:
- نسخه‌ای از داده‌های شخصی‌تان را دریافت کنید؛
- داده‌های نادرست یا ناقص اصلاح شود؛
- پردازش، در مواردی که قانون اجازه می‌دهد، محدود یا متوقف شود یا به آن اعتراض کنید؛
- داده‌هایی که دیگر لازم نیست حذف شود، مگر آنکه قانون نگهداری آن را الزامی کند؛
- داده‌هایتان در قالبی ساختاریافته و رایج به شما تحویل شود؛
- با پس گرفتن رضایت، استفاده از داده‌هایی که بر پایه رضایت پردازش می‌شوند متوقف شود؛ این کار بر پردازش‌های پیشین اثری ندارد.
برای ثبت درخواست به info@niloceanshipping.com ایمیل بزنید یا اگر حساب پنل دارید، تیکت پشتیبانی باز کنید. ممکن است پیش از پاسخ از شما بخواهیم هویتتان را تأیید کنید و در مهلت‌های قانونی پاسخ می‌دهیم. اگر از پاسخ ما راضی نبودید، می‌توانید به دفتر داده امارات شکایت کنید.
واتس‌اپ و حساب پنل چگونه کار می‌کند؟
واتس‌اپ سرویسی متعلق به Meta است و پیام‌ها را طبق شرایط و سیاست حریم خصوصی خودش پردازش می‌کند. ما از واتس‌اپ برای هماهنگی محموله‌ها استفاده می‌کنیم و ممکن است رمز عبور موقت و یک‌باره حساب جدید پنل را با واتس‌اپ یا ایمیل بفرستیم که باید در اولین ورود آن را تغییر دهید. پس از آن هرگز رمز عبور شما را درخواست نمی‌کنیم. شماره‌ها و دامنه‌های ایمیل رسمی ما در صفحه تأیید هویت نیل اوشن آمده است.
خدمات ما برای کسب‌وکارهاست و مخاطب آن کودکان نیستند.
تغییرات این اطلاعیه را چگونه اطلاع می‌دهیم؟
هر به‌روزرسانی را با تاریخ جدید «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌کنیم و تغییرات مهم را به کاربران پنل اطلاع می‌دهیم. توضیح کوکی‌ها در سیاست کوکی‌ها آمده است.
برای پرسش درباره حریم خصوصی چگونه با ما تماس بگیرید؟
به info@niloceanshipping.com با عنوان «درخواست حریم خصوصی» ایمیل بزنید یا از راه‌های موجود در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.
درباره این صفحه سؤالی دارید؟
با ما تماس بگیرید؛ به فارسی، عربی یا انگلیسی پاسخ می‌دهیم.