پیش‌نویس — در انتظار بازبینی حقوقی
این متن پیش‌نویس است و ممکن است پیش از انتشار نهایی تغییر کند. اگر نکته‌ای مبهم بود، با ما تماس بگیرید.
ما چه کسی هستیم و این شرایط شامل چه چیزی می‌شود؟
این شرایط بر استفاده از وب‌سایت و پنل مشتریان نیل اوشن شیپینگ حاکم است که NIL OCEAN SHIPPING L.L.C، دبی (مجوز تجاری 1104515) آن را اداره می‌کند.
- وب‌سایت یعنی صفحات عمومی، راهنماها، راهنمای کشورها، واژه‌نامه، ابزارها، فرم‌های استعلام قیمت و تماس و صفحه عمومی رهگیری.
- پنل یعنی بخش امنی که مشتریان در آن پرونده‌ها، اسناد، هزینه‌ها و تیکت‌های خود را دنبال می‌کنند.
با استفاده از وب‌سایت یا پنل، این شرایط را می‌پذیرید. خود خدمات حمل‌ونقل و لجستیک تابع پیشنهاد قیمتی است که می‌پذیرید و شرایط تجاری‌ای که در آن ذکر شده، همراه با شرایط شرکت‌های حمل و سایر ارائه‌دهندگان مربوط. در صورت تعارض، درباره خدمات، پیشنهاد قیمت و شرایط تجاری مقدم است.
آیا اطلاعات وب‌سایت توصیه تخصصی است؟
خیر. راهنماها، راهنمای کشورها، واژه‌نامه، ابزارها و بازه‌های زمان حمل اطلاعات عمومی‌اند، ممکن است تغییر کنند و باید برای محموله شما تأیید شوند.
- زمان حمل، روزهای آزاد و هزینه‌ها بازه‌هایی معمول‌اند که بسته به شرکت حمل، فصل و مسیر تغییر می‌کنند.
- ماشین‌حساب‌ها (مانند محاسبه حجم CBM و دموراژ) فقط برآورد ارائه می‌دهند.
- مقررات گمرکی، تحریمی و کالایی مرتب تغییر می‌کند؛ منابع رسمی‌ای را که پیوند داده‌ایم بررسی کنید. هیچ بخشی از وب‌سایت مشاوره حقوقی، مالیاتی یا گمرکی نیست.
آیا درخواست قیمت در وب‌سایت پیشنهادی الزام‌آور است؟
خیر. درخواستی که از وب‌سایت یا واتس‌اپ می‌فرستید استعلام است؛ پیشنهاد قیمت فقط زمانی برای ما الزام‌آور است که آن را کتبی و همراه با مدت اعتبار، موارد شامل و موارد مستثنا صادر کنیم و شما آن را بپذیرید.
پس از پذیرش، برای اقلام فهرست‌شده همان قیمتی را می‌پردازید که اعلام کرده‌ایم، مگر آنکه خودتان تغییری را تأیید کنید. اگر هزینه‌ای خارج از پیشنهاد پذیرفته‌شده پیش آید، مثلاً انبارداری، دموراژ یا بازرسی، آن را با دلیل و سند پشتیبان در پرونده شما ثبت می‌کنیم و پیش از صدور فاکتور می‌توانید آن را تأیید کنید یا به آن اعتراض کنید.
حساب‌های پنل چگونه کار می‌کنند؟
حساب‌های پنل را تیم ما برای مشتریان می‌سازد و ثبت‌نام عمومی وجود ندارد.
- پس از اولین درخواست حمل، حساب شما را می‌سازیم و رمز عبور موقت را از کانال‌های رسمی خود با واتس‌اپ یا ایمیل می‌فرستیم.
- باید رمز موقت را در اولین ورود تغییر دهید و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید.
- هر کاربر از طرف شرکت خود عمل می‌کند. اگر همکاری از شرکت جدا شد یا به سوءاستفاده مشکوک شدید، سریع به ما خبر دهید تا حساب را غیرفعال کنیم.
- ممکن است برای حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده یا رعایت قانون، دسترسی را تعلیق کنیم.
وقتی اطلاعات یا سند می‌فرستید، مسئولیت شما چیست؟
درستی، کامل بودن و قانونی بودن اطلاعات و اسنادی که به ما می‌دهید بر عهده شماست.
- کالا را دقیق شرح دهید و کد HS، ارزش، کشور مبدأ و فرستنده، گیرنده و مصرف‌کننده نهایی واقعی را اعلام کنید.
- داده‌های شخصی دیگران (مثلاً اطلاعات تماس گیرنده) را فقط وقتی به اشتراک بگذارید که حق این کار را دارید.
- فایل آلوده به بدافزار یا محتوایی که حق انتشارش را ندارید بارگذاری نکنید.
اطلاعات نادرست یا دیرهنگام می‌تواند به تأخیر، هزینه اضافی، جریمه یا رد محموله منجر شود؛ نحوه تقسیم این هزینه‌ها در پیشنهاد قیمت و شرایط تجاری آمده است.
به‌روزرسانی‌های رهگیری و زمان رسیدن (ETA) چقدر دقیق است؟
به‌روزرسانی‌های رهگیری را تیم عملیات ما وارد می‌کند و به‌صورت لحظه‌ای دریافت نمی‌شوند.
این به‌روزرسانی‌ها بر پایه اطلاعات شرکت‌های حمل، ترمینال‌ها، همکاران و مراجع رسمی است. ETA برآوردی است که با سطح اطمینان نمایش داده می‌شود و شرکت‌های حمل ممکن است بدون اطلاع قبلی برنامه را تغییر دهند. در هر به‌روزرسانی مشخص است چه کسی و چه زمانی آن را ثبت کرده است.
چه کارهایی مجاز نیست؟
نباید از وب‌سایت یا پنل به شکلی استفاده کنید که به ما، مشتریان ما یا دیگران آسیب برساند.
- تلاش برای دسترسی به حساب‌ها، داده‌ها یا سامانه‌هایی که مجاز به استفاده از آن‌ها نیستید، یا آزمودن امنیت ما بدون اجازه کتبی؛
- جمع‌آوری خودکار داده از وب‌سایت در حجمی که بار ایجاد کند، به‌جز موتورهای جست‌وجو و خزنده‌های هوش مصنوعی که robots.txt ما را رعایت می‌کنند؛
- جعل هویت نیل اوشن، کارکنان یا مشتریان ما، یا استفاده از نام ما برای درخواست پرداخت؛
- بارگذاری محتوای غیرقانونی، متقلبانه یا ناقض حقوق دیگران؛
- استفاده از خدمات ما برای طرف‌ها یا مقصدهای تحت تحریم یا برای کالاهای ممنوع (به سیاست انطباق و تحریم‌ها و راهنمای کالاهای ممنوع و محدود مراجعه کنید).
مالکیت محتوای وب‌سایت با کیست؟
متن‌ها، طراحی، لوگو و نرم‌افزار متعلق به NIL OCEAN SHIPPING L.L.C است یا با مجوز استفاده می‌شود.
می‌توانید به صفحات ما پیوند دهید و بخش‌های کوتاهی را با ذکر روشن منبع نقل کنید. استفاده از نام یا لوگوی ما به شکلی که همکاری یا تأییدی را القا کند که کتباً با آن موافقت نکرده‌ایم مجاز نیست. عکس‌های وب‌سایت تصاویر دارای مجوزند و جز در مواردی که ذکر شود، تأسیسات خود ما را نشان نمی‌دهند.
پرداخت و اطلاعات بانکی چگونه است؟
اطلاعات بانکی رسمی ما فقط در پنل نمایش داده می‌شود و هرگز آن را از طریق واتس‌اپ، ایمیل یا تلفن تغییر نمی‌دهیم.
پیش از هر پرداخت، اطلاعات بانکی را در پنل خود بررسی کنید. اگر پیامی دریافت کردید که از شما می‌خواهد به حساب بانکی جدید یا متفاوتی پول واریز کنید، پرداخت نکنید؛ صفحه تأیید هویت نیل اوشن را بررسی کنید و از طریق پنل با هماهنگ‌کننده خود تماس بگیرید.
مسئولیت ما درباره وب‌سایت و پنل چیست؟
وب‌سایت و پنل را با دقت معقول اداره می‌کنیم، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم همیشه در دسترس یا بدون خطا باشند.
تا حدی که قوانین امارات اجازه می‌دهد، مسئول خسارت‌های غیرمستقیم یا تبعی ناشی از استفاده از وب‌سایت یا پنل یا قطع موقت آن‌ها نیستیم. هیچ بخشی از این شرایط مسئولیتی را که قانوناً قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند. مسئولیت ما در قبال کالا و خدمات حمل تابع پیشنهاد قیمت، شرایط تجاری ما، شرایط شرکت‌های حمل و کنوانسیون‌های بین‌المللی مربوط است، نه این شرایط.
کدام قانون حاکم است؟
این شرایط تابع قوانین امارات متحده عربی، به شکلی که در امارت دبی اجرا می‌شود، است و دادگاه‌های دبی صلاحیت رسیدگی دارند، مگر آنکه مرجع دیگری کتباً توافق شود.
کدام نسخه زبانی معتبر است؟
این شرایط به انگلیسی، عربی و فارسی منتشر می‌شود. در صورت اختلاف میان نسخه‌ها، نسخه انگلیسی ملاک است، مگر آنکه قوانین امارات ترتیب دیگری را الزامی کند.
این شرایط چگونه به‌روز می‌شود و چگونه با ما تماس بگیرید؟
ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم و تغییرات را با تاریخ جدید «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌کنیم. برای پرسش به info@niloceanshipping.com ایمیل بزنید یا از صفحه تماس استفاده کنید. نحوه استفاده ما از داده‌های شخصی در اطلاعیه حریم خصوصی آمده است.
درباره این صفحه سؤالی دارید؟
با ما تماس بگیرید؛ به فارسی، عربی یا انگلیسی پاسخ می‌دهیم.